Teknoşura AI Destek Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 21 Eylül 2026
Teknoşura AI Destek, WhatsApp üzerinden gelen teknik destek ve hizmet taleplerinin değerlendirilmesi ve yanıtlanması amacıyla kullanılmaktadır.
İşlenebilecek bilgiler
WhatsApp telefon numarası, mesaj içeriği, gönderilen teknik görseller, ekran görüntüleri ve destek sürecine ilişkin teknik bilgiler işlenebilir.
Kullanım amacı
Bilgiler; teknik destek sağlamak, kullanıcı taleplerini yanıtlamak, güvenlik ve hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.
WhatsApp ve Meta
Mesajlaşma altyapısı Meta WhatsApp Business Platform üzerinden sağlanmaktadır.
Yapay zeka
Teknik destek taleplerinin sınıflandırılması, görsel ve metin analizleri ile uygun yanıtların oluşturulması amacıyla yapay zeka hizmetlerinden yararlanılabilir. Gerektiğinde görüşme Teknoşura personeline aktarılabilir.